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その他よくあるご質問ー1
●Ｑ一番当たる先生を教えてもらえなかったけれど、どうして？
●Ａ
お客様の求めている答えの形によって、向き・不向きの占い師がいます。 自分と波長の合う占い師の意見は真剣に聞けても、あまり気に入らない占い師の意見はたとえ同じ意見でも受け入れ難いものです。 以上のようなことから、エルフでは「一番当たる占い師」という形でのご紹介は控えさせて頂いております。 「恋愛問題に得意な先生」「○○○占いができる先生」「女性の先生」など、 具体的に申し上げて頂ければ、受付スタッフがお探しいたしますので、お問い合わせ【03-5312-2345】までお気軽にお電話下さい。
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その他よくあるご質問ー2
●Ｑ暗証番号がわからなくなりました。
●Ａ
お問い合わせ【03-5312-2345】までご連絡下さい。 受付スタッフにご登録いただきました電話番号をお伝え下さい。
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その他よくあるご質問ー3
●Ｑプッシュ回線ではありませんが、利用できますか？
●Ａ
大丈夫です。ダイヤル回線の方は毎回、会員番号を入力する前に「＊（トーン）」ボタンを押して下さい。後はガイダンスに従ってログインして下さい。
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その他よくあるご質問ー4
●Ｑコレクトコールなのですか？
●Ａ
コレクトコールではなく、コンピュータによる完全自動受付システムを採用したダイレクトコールシステムですので、 コンピュータが直接、先生とあなたの電話をお繋ぎいたします。 高いコレクトコール料金をお支払い頂く必要もございませんし、転送料などを別途戴くことはありません。 オペレーターを介さないのでお客様のプライバシーは完全に守られます。
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その他よくあるご質問ー5
●Ｑ無料ポイントってなに？
●Ａ
初めて後払い登録をされる方に、１,500円分の無料お試しポイントをプレゼントしております。 「本格的な占いってどうなんだろう？」「電話鑑定は値段が高いから…」など、気になっている方はこの機会に是非お試しください。
※このサービスはお一人様、一回限りとさせて頂きます。
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その他よくあるご質問ー6
●Ｑクレジットの明細はどのように記載されますか？家族に知られると困るのですが･･･。
●Ａ
クレジット決済は「ZEROクレジット」が業務代行しておりますので同社の名称が記載されます。「占い」「エルフ」といった名称は一切、記載されませんのでご安心下さい。
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その他よくあるご質問ー7
●Ｑ料金を銀行で振り込みましたが、番組にログインできません。どうして？
●Ａ
振込みの確認に２〜３時間かかります。 また、銀行の営業時間外ですと翌営業日の確認になりますので、 営業時間外にお振込みをされた方で今すぐ番組をご利用されたい方はお客様サポートセンターまでお問い合わせ下さい。 また、当社は会員番号で管理しておりますので、お振込名がお名前のみですと確認が取れません。 もし、お名前でお振込みされた場合はお問い合わせ【03-5312-2345】 までご連絡下さい。
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